Gamification: sua empresa já passou de fase?
Há um tempo quero falar sobre gamification. Para quem não sabe, Gamification é o processo no qual as empresas procuram engajar pessoas através de atividades ou ações que fogem à realidade diária e usam os jogos para oferecer tais experiências, tornando os games em ferramentas de comunicação.
Em tempos onde o Engajamento é a força motriz que impulsiona o consumo, as organizações vêm tentando diversas estratégias para fazer com que as pessoas se relacionem cada vez mais com as marcas.
Para se desenvelvoer ações neste estilo é bastante simples, basta seguir algumas regras básicas que você pode ver nesta apresentação abaixo. O mais importante é que haja: Coerência com o negócio e Conhecimento do seu público
E você, o que acha do Gamification? Estaria propenso a consumir mais determinada marca caso ela oferecesse uma experiência diferenciada?
A importância do Engajamento
Dentro de um novo contexto na sociedade, onde hábitos de compra se renovam à medida que novos canais vão surgindo, os sites de mídias sociais interpretam um papel importante para o marketing, pois, através dela, consegue-se o engajamento das pessoas com as marcas:
O engajamento voltado para as práticas do marketing ultrapassa as barreiras do processo de decisão de compra e caminha ao lado da satisfação, fazendo com que fãs, seguidores ou consumidores de uma marca não apenas consumam, as exibam para suas redes de contato no ciberespaço suas motivações e objetos de desejo. (MOURA et al, 2011, p.18)
A importância do engajamento reside no novo modelo de comportamento das pessoas, que encontraram nas redes sociais na internet formas de se fazerem ouvir, já que elas buscam grupos ou comunidades que partilham do mesmo interesse e discutem sobre o tema, fazendo com que a “voz” de uma pessoa possa ecoar para milhares que replicarão a mensagem, criando assim uma onda que pode ser muito benéfica ou devastadora.
Engajar o público mostra-se, então, como o elemento diferencial dos sites de redes sociais. Para isso, é importante que as empresas coloquem o cliente em primeiro lugar e valorizem a relação com o mesmo, procurando alcançar sempre patamares de excelência para atingir as expectativas de quem consome que, com certeza, recomendará e falará bem da boa experiência vivida por ele, proporcionada pela organização.
Alguns ótimos cases de engajamento:
Rodrigo Santos 