Especial QR Code: Possibilidades de Aplicação para a sua Empresa
Neste último post do especial vou trazer possibilidades de QR Code que você pode aplicar ou adaptar para sua empresa, de forma a gerar mais valor para os clientes. Quem sabe, alguma destas soluções não sirvam para você?
1. Interação instântanea – Transforme o “algum dia” em agora. Não espere o cliente ver seu anúncio, gostar do estímulo e procurá-lo no mundo real. Com o QR Code você pode direcionar seu cliente do anúncio direto para sua loja virtual. M-Commerce (transações via dispositivos móveis) está cada vez mais em alta e pesquisas apontam que o brasileiro tem disposição para fazer pagamentos via celular.
3. Tangibilize seu serviço – Se sua empresa presta serviços, esta é uma ótima oportunidade para tangibilizá-lo (já trabalhei neste segmento e sei que uma das maiores dificuldades em vender serviço é mostrar que aquilo “existe”). Imagine um restaurante com QR Code no menu que permite que você veja fotos do prato, os ingredientes ou até mesmo um vídeo dele sendo feito ou um supermercado com um mapa de distribuição das gôndolas?
4. Personalize seu QR Code – O sonho de qualquer viciado em branding pode ser realizado. Hoje, diversos programas permitem que QR Codes artísticos sejam criados, como nos exemplos abaixo:
Por fim, vale destacar que os QR Codes estão cada vez mais em voga, mas, com a infinidade de recursos que podem ser usados, é importante que as empresas eduquem seus clientes para que eles possam usufruir ao máximo dos recursos oferecidos. Ainda vemos alguns #fails neste sentido, por falta de conhecimento do usuário, logo, #ficaadica: se você não está seguro quanto à adesão do público, procure colocar instruções ou estímulos, de maneira criativa, para que as pessoas usem a ferramenta. O seguro morreu de velho 😉
Espero que tenha gostado do primeiro especial do Blog.
Abaixo Links para os outros posts:
Especial QR Code: Top 5 ações com QR Code
Especial QR Code: O que é QR Code?
QR Codes personalizados tirados do blog Inovadores ESPM
Sugestões ou feedbacks, deixe no comentário.
Especial QR Code: Top 5 ações com QR Code
Dando continuidade à série, hoje posto alguns cases interessantes com QR Codes. Espero que gostem e, caso conheça algum case interessante, compatilhe nos comentários abaixo.
Campanha de Natal da TAM
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Comercial Interativo Axa – A propaganda começa na TV e termina no celular
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Campanha Emart Sunny Sale – QR Code 3D formado a partir da sombra de acordo com a posição do sol
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Prateleira Digital Tesco – Compras feitas através de QR Codes em parede do metrô
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Diesel – Use o botão “Curtir” direto da loja Diesel
Especial QR Code: O que é QR Code?
Esta semana o Blog terá seu primeiro especial. Serão alguns posts em série sobre o mesmo tema. Para estrear esta categoria aqui, escolhi falar sobre QR Codes, portanto, ao longo da semana, você terá algumas abordagens legais sobre este assunto com introdução, algumas dicas e cases interessantes.
Então, o que é QR Code? QRcodes são códigos de barra bidimensionais que podem ser escaneados por um telefone celular. Esses códigos podem armazenar textos, dados de contato, SMS e também URLs, ou seja, endereços na web. Essas características já dão algumas pistas da importância dessa tecnologia:
a) qualquer pessoa com um celular com câmera e acesso à internet pode ler QRcodes (não é necessário hardware dedicado de leitura como no caso dos códigos de barra lineares);
b) a possibilidade de armazenar URLs no código transforma um QRcode impresso em um botão físico para a web, ou seja, um gateway para o mundo online. Considerando-se que a penetração de telefones celulares com câmera e acesso à internet está crescendo ao redor do planeta, em breve, virtualmente, grande parte das pessoas estará habilitada a ler esses códigos onde quer que estejam.
Portanto, este recurso permite que as empresas interajam com as pessoas de formas diversas através de um simples mecanismo de leitura. Pode-se fazer compras, reproduzir vídeos, acessar informações, entre outras utilidades mil.
A usabilidade é muito simples, basta apontar o leitor de QR Codes em frente ao código que ele imediatamente encaminhará o dispositivo ao conteúdo programado naquele código.
Esta ferramenta pode ser utilizada de diversas formas, sendo:
1) Realidade Aumentada – Sabendo que realidade aumentada é a coexistência e interação de objetos digitais com objetos físicos, de forma a ampliar a experiência do usuário no meio físico, podemos dizer que os códigos de barra 2D, quando escaneados por um aparelho celular, trazem uma camada digital de informações que interage e amplia nossa experiência no mundo físico.
Por exemplo, quando colocamos em um monumento histórico um QRcode linkando informações digitais sobre esse monumento, estamos trazendo um objeto de dados digitais para interagir com o monumento físico. Podemos linkar qualquer tipo de dado digital (imagens, vídeos, sites, sons, etc.) em um código de barras bidimensional. Dessa forma, esses códigos se tornam o modo mais simples e econômico de se criar realidades aumentadas.
2) Internet das Coisas – Atualmente, o ambiente digital é dominado principalmente por documentos. No entanto, por meio de sensores e tecnologias móveis, vemos gradualmente todo tipo de ator entrando em cena na internet – objetos, pessoas, animais, lugares, etc. Esse é o cenário da internet das coisas.
Enquanto a maior parte das tecnologias para incluir coisas na internet requer hardware e/ou leitores específicos, como sensores RFID e GPS, a aplicação de QRcodes e outros códigos de barra bidimensionais em qualquer tipo de coisa é praticamente gratuito (o único custo é impressão do código para aplicação) e utiliza o hardware amplamente disponível e disseminado na população – os telefones celulares.
Isso faz com que os códigos de barra 2D se tornem uma plataforma de alavanca para a internet das coisas, já que qualquer pessoa pode facilmente criar os códigos e aplicar em qualquer coisa em seu redor e eles podem ser lido por praticamente qualquer pessoa que possua um celular.
3) Rastreamento da Mídia Offline – Um dos maiores problemas associados a ações de marketing em mídias offline é a dificuldade de saber em qual mídia as pessoas viram o anúncio ou a ação de comunicação. Normalmente, para se saber se uma pessoa chegou até sua marca por meio da televisão, outdoor ou uma revista, é necessário perguntar a ela ou colocar códigos seeding de identificação de origem nas promoções. Os códigos de barra 2D aplicados na mídia tradicional offline permitem o rastreamento de origem, apenas taggeando a URL, como no exemplo abaixo:
•http://www.site.com/pag1.html?Origem=”revista”
•http://www.site.com/pag1.html?Origem=”jornal”
•http://www.site.com/pag1.html?Origem=”vitrine”
• http://www.site.com/pag1.html?Origem=”tv”
Dessa forma, a mídia tradicional offline passa a ser rastreável digitalmente, de forma automática, por meio dos códigos de barra bidimensionais.
4) Crossmídia – O uso de QRcodes nas mais diferentes mídias, linkando para conteúdos em outras mídias, pode ser um ótimo catalisador das ações crossmídia. Uma mensagem que começa em uma mídia pode ser estender facilmente para outra, por meio de códigos de barra bidimensionais. Um exemplo bem bacana disso é a ação que o The Weather Channel. O canal apresentou durante a exibição de um programa na TV um QRcode que, quando escaneado, permitia fazer o download do aplicativo mobile do canal para plataforma Android. Dessa forma, a experiência do usuário com o canal se estende para outra plataforma, da televisão para o celular.
5) Sustentabilidade – Várias características dos códigos de barra 2D permitem que eles sejam lidos diretamente do ambiente online, sem a necessidade de impressão em papel, colaborando com a sustentabilidade. Exemplos disso são:
• Cartões de visita – Dados de contato são um dos tipos de informação que podem ser encriptadas facilmente num QRcode. Assim, se as pessoas criarem um código com seus dados de contato e guardarem esse QRcode como imagem dentro do seu aparelho celular, não há necessidade de ter cartões de visita impressos. Basta mostrar o seu QRcode digital, no seu celular, para ser escaneado por quem você deseja passar o contato.
• Boarding pass, ingressos para eventos, etc – Ao invés de imprimir cartões de embarque e ingressos para eventos, eles podem ser emitidos encriptados em QRcodes digitais que ficam armazenados no aparelho celular do cliente. Durante o embarque ou o acesso aos eventos, ao invés do cartão ou ingresso impresso, o cliente pode mostrar a imagem do QRcode do ingresso armazenada no seu celular para ser escaneada diretamente.
Os códigos de barra 2D podem trazer benefícios, teoricamente, a qualquer área do conhecimento – medicina, engenharia, educação, artes, marketing & comunicação, etc.
Para ler ou criar estas tags, basta fazer o download de alguns programas tais quais o i-nigma, beetag ou scanlife (você pode baixar diretamente das stores do seu smartphone: Apple Store, Google Play, etc)
*Este post usou trechos deste texto da Martha Gabriel
Guia: Pinterest para Empresas
O Pinterest é a Mídia Social do momento. Esta “nova” ferramenta cool permite que você colecione imagens e crie álbuns, tendo a idéia sido inspirada nos murais de fotografias e avisos que muita gente tem/teve.
O que acho mais interessante sobre o Pinterest é que, por usar imagens, as pessoas buscam refletir sua personalidade.
Por isso, é extremamente importante para as empresas estarem nesse ambiente. A chave é que, assim como as pessoas, as marcas devem usar o Pinterest para exibir sua personalidade, ou seja, trabalhar o Branding, mostrando não apenas imagens de produtos ou propagandas, mas exibindo elementos com os quais a empresa/marca/produto se identificam.
Portanto, se seu negócio permite o relacionamento através de imagens, dê uma chance ao Pinterest. Não precisa chegar ao ponto da empresa abaixo, uma agência australiana que migrou parte do site para lá.
Pesquisando o tema, achei essa apresentação muito legal e pode dar uma ajudinha a quem tem dúvida e quer começar a trabalhar no Pinterest. Segue também o link para download do Ebook da Hubspot (guia passo a passo de uso do Pinterest).
Quer uma ação viral? Faça um Flash Mob!
É isso mesmo! O Flash Mob hoje, na minha opinião, é uma das ações de Marketing mais poderosas que existe. Para você que talvez não saiba do que eu estou falando, Flash Mob são ações combinadas anteriormente por um grupo de pessoas que executarão “coisas” (movimentos, performances, etc) simultâneamente ou em sequência. O início pode ser aleatório ou determinado por algum evento externo que fará com que o Flash Mob comece e o fim é simplesmente tão inesperado quanto o começo.
E é justamente o critério surpresa que torna essa ação de guerrilha tão viral. As pessoas se perguntarão o que está acontecendo e, ao verem a assinatura da marca, vão compartilhar na hora, falar para os amigos, vídeos e mais vídeos serão postados e, se duvidar, até cobertura de mídia off line pode ter (aí cabe uma boa assessoria de imprensa) – sem contar a cobertura online que CERTAMENTE haverá – blogs e mais blogs comentarão a ação ou simplesmente divulgarão.
Para mim, um Flash Mob bem executado garante um bom tempo de buzz que não se encontra em mídia off line, sem contar o custo mais baixo (alguém aí sabe quanto custou alguma ação de flash mob?).
“Mas Rodrigo, você fala como se fosse a coisa mais simples do mundo de fazer” – você pergunta. E eu digo que sim! Qualquer grupo de amigos pode fazer, no entanto, isso não é para qualquer negócio (que tipo de Flash Mob um hospital poderia fazer?), é preciso haver adequação.
Aqui, alguns bons exemplos de Flash Mobs:
TNT coloca mais drama na sua vida
T-Mobile (clássico)
Musical Mamma Mia (São Paulo)
E você, o que acha dos Flash Mobs? Conhece algum que gostaria de compartilhar? Deixe seu comentário
Gamification: sua empresa já passou de fase?
Há um tempo quero falar sobre gamification. Para quem não sabe, Gamification é o processo no qual as empresas procuram engajar pessoas através de atividades ou ações que fogem à realidade diária e usam os jogos para oferecer tais experiências, tornando os games em ferramentas de comunicação.
Em tempos onde o Engajamento é a força motriz que impulsiona o consumo, as organizações vêm tentando diversas estratégias para fazer com que as pessoas se relacionem cada vez mais com as marcas.
Para se desenvelvoer ações neste estilo é bastante simples, basta seguir algumas regras básicas que você pode ver nesta apresentação abaixo. O mais importante é que haja: Coerência com o negócio e Conhecimento do seu público
E você, o que acha do Gamification? Estaria propenso a consumir mais determinada marca caso ela oferecesse uma experiência diferenciada?
Rodrigo Santos 